Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Désolé, pas de résultats.
Notre expert

Quels sont les modes de paiement ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous nos paiements en ligne sont sécurisés grâce à nos partenaires (HiPay et Paypal) et, selon le mode choisi, peuvent être protégés par une authentification supplémentaire (ex. 3D Secure). Nous ne stockons pas vos données bancaires. Nos partenaires sont certifiés PCI DSS.

PCI DSS est la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement est un standard de sécurité des données qui s'applique aux différents acteurs de la chaîne monétique. La norme PCI DSS est établie par les cinq principaux réseaux cartes et est gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Carte bancaire (Visa, CB, Mastercard)

  • Lors de la validation de votre commande, sélectionnez paiement par carte bancaire.
  • Le paiement est traité par notre partenaire HiPay via un module sécurisé.
  • Sécurité supplémentaire : dispositif 3D Secure → vous recevez un code par SMS à saisir pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte. Le 3D Secure n’est pas systématiquement demandé. Hipay interroge votre banque, si l’accord est donné après analyse, le 3D Secure n’est pas demandé.

PayPal

  • Avec compte PayPal : vous n’avez plus besoin de saisir vos coordonnées bancaires. Seuls votre e-mail et mot de passe sont nécessaires.
  • Sans compte PayPal : vous pouvez régler directement en saisissant les informations de votre carte bancaire via la plateforme PayPal.

Virement bancaire

  • Après validation de votre commande, vous recevez par e-mail un RIB personnalisé à chaque client (valable 12 mois et renouvelé à chaque nouvelle commande).
  • Effectuez le virement avec les informations fournies.
  • Dès réception de votre paiement (sous 24 à 72h), vous recevez un mail de confirmation et votre commande est préparée.

Apple Pay

  • Disponible si vous utilisez un navigateur Apple.
  • Sélectionnez le mode de paiement Apple Pay, choisissez une carte, puis validez en cliquant sur Pay.
  • Le paiement est instantané une fois confirmé.

Bancontact (uniquement pour la Belgique)

    • Si vous possédez une carte Bancontact, vous pouvez choisir ce mode de paiement.
    • Il suffit de saisir les informations de votre carte puis de cliquer sur Valider mon paiement.